Kargo ve İade
Siparişinin sana ulaşması ve gerekirse geri dönmesi hakkında bilmen gereken her şey.
Kargo Ücreti
Sipariş tutarı 2.500 ₺ ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 99 ₺ kargo ücreti uygulanır. Ücret, ödeme adımında sipariş özetinde görünür.
Teslimat Süresi
Siparişler hafta içi saat 12.00‘a kadar verildiğinde aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat Yurtiçi Kargo ile yapılır ve sipariş, en geç 14 gün içinde teslim edilir.
Kargon yola çıktığında takip numaran e-posta ile gönderilir. Yasal olarak teslimat süresi 30 günü aşamaz.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden siparişinden cayabilirsin. Cayma bildirimini info@houseofthreve.com adresine iletmen yeterli.
Cayma hakkını kullandığında ürün bedeli, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Kart iadelerinin hesabına yansıması bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmanın ötesinde bir iz taşımıyor olmalı.
- Orijinal etiketleri ve ambalajı takılı ve eksiksiz olmalı.
- Fatura ile birlikte gönderilmeli.
İade kargo ücreti Threvé tarafından karşılanır. İade gönderimini [İADE KARGO FİRMASI VE KODU] ile yapabilirsin.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; kişiye özel hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış iç giyim ürünleri ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Değişim
Beden veya renk değişimi için iade sürecini başlatıp doğru ürün için yeni bir sipariş vermeni öneririz; böylece istediğin ürün stokta kalırken elinde olur.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargodan hasarlı çıkan bir paketi teslim alırken tutanak tutturmanı rica ederiz. Yanlış veya hasarlı ürün ulaştıysa info@houseofthreve.com adresine fotoğrafla birlikte yaz; kargo masrafı bize ait olmak üzere hemen çözüme alalım.
Daha ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarına bakabilirsin.
